凡是在法澜秀专柜及官网购买商品的客户，均由法澜秀服务中心建立详细的用户使用档案，并安排专门的美容顾问对使用者进行定期的追踪回访，为客户提供更完善的保养建议及方案。

1. 在签收商品之日起30天内，您享有无条件退换货的权利。产品拆封后不接受退货。

2. 退换货商品必须是通过法澜秀中国大陆区官网销售的所有正价商品范围，请确认官网服务中心订购电话400-028-0325。购自区域代理网站的法澜秀产品，官网不予受理退换货；

3. 产品质量导致的退换货，应提供相应的资料证实，本公司予以免费办理，并承担来回运费。因消费者自身原因产生退换 货，由消费者承担所产生的来回运费及交易财务费用。

4. 赠送产品与积分兑换的礼品，不在退款范围内。

5. 商品换货申请期限在法澜秀商品送达后（顾客已签收）6日之内，且仅限申请一次换货。

6. 仅受理购买者本人的退换货，他人代办一概不受理。

7. 以下情况之一者，法澜秀有权拒绝退换货：

退换货受理时间：

（正常工作日，周一至周五：9:00～17:00）

1. 拨打免费售后电话400-028-0325，亦可联系在线客服，提出退换货申请；

2. 从官网下载并填写 《法澜秀产品退换货申请表》；在您随产品一并收到的发货单上填写您的意见及建议；

3. 寄回产品（保持所有包装完好）、申请表、检验证明及此发货单等；

4. 本公司收到并核实产品及资料后，将于7个工作日内完成换货或退款，并发出通知。至此退换货完成！

如有任何疑问、建议及意见，请及时和我们联系，我们将努力为您创造更方便舒适的购物体验。